الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
تنطبق هذه السياسة على الطلبات المرسلة من موقع ليال في حوطة بني تميم.
قبل قبول طلبك
يمكنك إلغاء طلبك من «طلباتي» ما دام بانتظار التأكيد. إذا دفعت إلكترونيًا نعيد المبلغ كاملًا إلى وسيلة دفعك تلقائيًا.
بعد قبول طلبك
نبدأ التحضير فور قبول الطلب. بعد ذلك لا يمكن إلغاؤه من الموقع. للتعديل أو الإلغاء تواصل معنا. نساعدك قدر الإمكان قبل اكتمال التحضير.
إذا تعذر علينا تنفيذ الطلب
إذا اعتذرنا عن طلبك أو ألغيناه يظهر لك السبب في صفحة الطلب. ونعيد المبلغ المدفوع إلكترونيًا كاملًا وتلقائيًا.
الطلبات الخاصة
تظهر مدة تجهيز المنتجات المجهزة حسب الطلب مثل الكيك الكامل قبل إضافتها للسلة. ويمكن إلغاؤها قبل قبول الطلب فقط.
بعد الاستلام
منتجاتنا أطعمة ومشروبات طازجة ولا يمكن إرجاعها بعد الاستلام. إذا وصلك منتج غير الذي طلبته أو فيه مشكلة في الجودة فأخبرنا عند الاستلام أو في اليوم نفسه. ونعالج ذلك باستبدال المنتج أو استرداد قيمته.
طريقة الاسترداد ومدته
يعود المبلغ بطريقة الدفع نفسها. الدفع الإلكتروني يعود إلى البطاقة أو Apple Pay المستخدم. والدفع في المحل يرد في المحل. والتحويل البنكي يعود إلى الحساب المحول منه. يظهر استرداد مدى عادة خلال 24 ساعة إلى 3 أيام عمل. ويظهر استرداد البطاقات الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك.
تواصل معنا
واتساب ليال +966504630871حوطة بني تميم - طريق الملك فهد - حي المحمدية-